Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihre Unterstützung meiner Kunst. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, beachten Sie bitte die folgenden Informationen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Kunstwerk erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail oder Post mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Kauf zu widerrufen.

2. Rückgabe

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten akzeptiere ich Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass das Kunstwerk:

• unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand ist;
• in der Originalverpackung zurückgesendet wird;
• einen Kaufnachweis enthält.

Bitte kontaktieren Sie mich, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können möglicherweise nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse:
Yuliia Halata
Mühlenstraße 6
96486 Lautertal
Deutschland

3. Erstattungen

Sobald die zurückgesendete Ware bei mir eingegangen und geprüft worden ist, werden Sie darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bei einem Widerruf gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften werden alle erstattungsfähigen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (sofern angefallen), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurückerstattet.

Ich kann die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis das zurückgesendete Kunstwerk bei mir eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Bitte beachten Sie, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern das Kunstwerk nicht mangelhaft oder beschädigt ist oder Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde, trägt der Kunde bzw. die Kundin die Kosten der Rücksendung.

Das Kunstwerk muss für die Rücksendung sicher und angemessen verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Beschädigte, mangelhafte oder verlorene Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung.

Sollte Ihr Kunstwerk beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich und senden Sie mir Fotos sowie Ihre Bestelldaten, damit ich das Problem schnellstmöglich lösen kann.

Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen, werde ich gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister nach einer geeigneten Lösung suchen.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für:

• Kunstwerke, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder individuell in Auftrag gegeben wurden;
• personalisierte Produkte;
• digitale Downloads oder andere digitale Inhalte, sofern mit der Bereitstellung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen wurde;
• Geschenkgutscheine.

7. Umtausch

Ich biete keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – sofern dieser für eine Rückgabe berechtigt ist – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht können Sie mich gerne kontaktieren:

Yuliia Halata — Visual Artist
E-Mail: yuliiahalata@gmail.com
Adresse: Mühlenstraße 6, 96486 Lautertal, Deutschland
Telefon: +49 15124152921